개인정보 처리방침
법률사무소 청송law(이하 “사무소”)은 상속포기·한정승인 상담 서비스 ‘상속119’ (sangsok-119.com)을 운영하면서 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
사무소는 이용자가 직접 입력하여 전송한 정보와 아래 표의 자동 수집 항목을 수집합니다. 회원가입 절차는 없습니다.
| 수집 경로 | 수집 항목 |
|---|---|
| 상담 신청서 · 비용 안내서 신청 | 성함, 연락처(필수) / 이메일, 겪고 계신 문제, 돌아가신 사실을 안 날, 원하는 상담 방식, 적어 주신 상황, 올린 서류(선택) |
| 대화창 | 「변호사 상담 연결」에 입력한 성함·연락처(필수) / 대화 내용과 대화 중 직접 올린 사진·PDF — 상담 연결에서 ‘대화 전달’에 직접 동의한 경우와, 접수 뒤 문자로 받은 링크의 대화에 한해 저장하며 마지막 대화로부터 30일 보관 후 삭제 |
| 자동 수집 | 유입 경로(광고 매체·검색어·연결 페이지) — 상담을 신청한 경우에만 접수 내역과 함께 저장 |
| 방문 통계 | 방문한 페이지 주소와 유입 경로 분류 — 쿠키를 쓰지 않으며, 접속 IP·브라우저 정보는 저장하지 않고 날마다 바뀌는 값과 함께 일방향 암호화해 같은 날 같은 방문인지만 구분합니다(날짜가 바뀌면 동일인 여부를 확인할 수 없어 개인을 식별하지 않습니다) |
첫 화면의 기한 계산기에 넣은 날짜는 이용자의 브라우저 안에서만 계산되며 사무소로 전송되지 않습니다. 「이 날짜로 상담 신청」을 눌러 신청서를 제출한 경우에만 그 날짜가 신청 내용에 포함됩니다.
대화창은 연락처 없이 바로 쓸 수 있습니다. 이때의 대화는 이용자의 브라우저에만 남고 사무소에는 저장되지 않습니다. 다만 답변을 만들기 위해 대화 내용이 제5항의 응답 생성 서비스에 실시간으로 전달·처리됩니다. 「변호사 상담 연결」에서 ‘대화 전달’에 동의하면 그때까지의 대화와 이후의 대화가 사무소에 전달·보관되고(30일), 사무소가 그 대화에 직접 답할 수 있습니다. 동의하지 않으면 대화는 전달되지 않습니다. 고인이나 가족의 주민등록번호·계좌번호는 대화창에 적지 말아 주세요.
2. 개인정보의 이용 목적
- 상속 상담 요청에 대한 회신 및 상담 진행
- 사건을 맡을지 검토하고 사건을 처리하는 데 필요한 연락
- 상담 접수 사실의 안내(문자 발송)
- 서비스 이용 통계 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.
- 사무소에 전달된 대화 기록 및 대화 중 올린 자료 — 마지막 대화로부터 30일(자동 삭제). 문자로 보내 드린 대화 링크는 마지막 대화로부터 7일 동안 열립니다
- 방문 통계(개인 식별 불가한 일별 집계) — 400일
- 맡기지 않으신 상담 신청과 올린 서류 — 접수일로부터 1년(자동 삭제)
- 문자 발송 기록(받는 번호와 문자 내용) — 발송일로부터 1년
- 수임한 사건의 관련 기록 — 사건 종결 후 관계 법령이 정한 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
사무소는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 접수 내역 및 올린 서류 저장, 대화창 응답 생성(예비) |
| (주)솔라피 | 상담 접수 안내 문자·알림톡 발송 |
| Anthropic, PBC | 대화창 응답 생성(이용자가 입력한 문장), 사무소의 답장·서류 초안 작성 보조(사무소에 전달된 대화 내용·신청 내용·올린 서류 포함) |
| Voyage AI (MongoDB, Inc.) | 답장 초안에 참고할 판례 검색(사무소에 전달된 대화 중 최근 문장) |
위 수탁자 중 Cloudflare, Anthropic, Voyage AI는 국외에 서버를 두고 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전 항목은 각 위탁 업무의 수행에 필요한 범위로 한정되며, 이전 국가는 미국입니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 삭제를 요청하시면 제3항의 법정 보존 의무가 없는 범위에서 즉시 파기합니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
8. 브라우저 저장소의 사용
사무소는 어느 검색어·광고로 방문했는지와 대화창의 대화 이어 보기, 그리고 회선 문제로 전송되지 않은 상담 연결(성함·연락처)을 최장 7일 보관했다가 다시 보내기 위해 이용자의 휴대폰·컴퓨터 브라우저 안의 저장 공간을 사용합니다. 이 정보는 이용자의 기기에만 있고, 상담을 신청한 경우에만 유입 경로가 접수 내역과 함께 저장됩니다. 브라우저 설정에서 저장소를 지우거나 막을 수 있으며, 그래도 상담 신청은 하실 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 접수 내역과 올린 서류에 대한 접근 권한 제한
- 개인정보 취급자 최소화
10. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | 김창희 대표(광고책임)변호사 |
|---|---|
| 연락처 | 1660-4452 / lawchungsong@daum.net |
| 주소 | 부산 연제구 법원남로15번길 10, 202호 (거제동, 미르코아빌딩) |
| 사업자등록번호 | 102-78-00061 |
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 국번없이 182)에 문의하실 수 있습니다.
11. 시행일
이 방침은 2026년 9월 30일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 본 페이지에 공지합니다.